Retouren Service Paket, unlimitiert, 12 Monate
- Retouren Annahme
- Retouren Kontrolle
- Retouren Gutschrift an Dropshipping Partner
- Gutschrift an Endkunden erfolgt durch Dropshipping Partner
Kunden kaufen gerne in Shops welche ein Rückgaberecht anbieten. Dadurch fallen auch automatisch Retouren an. Für reguläre Händler mit Ladenlokal stellt dies in der Regel kein Problem dar, der Artikel wird angenommen, kontrolliert und ins Regal gestellt. Beim Dropshipping kann das Handling der Retouren schnell zu einer grossen Herausforderung werden.
Je nach Grösse des Shops und Anzahl Bestellungen fallen Retouren wöchentlich oder täglich an. Die Abwicklung ist zeitraubend und beim Dropshipper sammeln sich die Produkte an. Der Artikel kann zwar problemlos wieder online gestellt werden, findet jedoch ein Verkauf statt, so muss der Dropshipping Partner den Artikel nun selbst verpacken und versenden.
Dies bedeutet: Auftrag ausdrucken, Artikel picken, polstern, verpacken, etikettieren und auf die Post bringen und schon sind alle Vorteile des Dropshipping verloren gegangen. Besonders für Dropshipper welche ihr Business aus dem Ausland betreiben, stellt dies ein grosses Problem dar.
Mit unserem Retouren Service Paket übernehmen wir den Grossteil dieser lästigen Arbeit.
Umfang Retouren Service Paket, unlimitiert:
Wir verarbeiten alle Artikel die von Ihren Kunden an uns retourniert werden, gültig für 12 Monate ab Bestellung.
Keine Rückerstattung:
Unabhängig davon, ob während der Laufzeit Retouren anfallen oder nicht, kann der Betrag nicht zurückerstattet werden.
Retouren Formular:
Nach dem Kauf erhalten Sie von uns ein PDF mit den Rücknahmebedingungen als Vorlage. Sie können diese verwenden oder ein eigenes Retouren Formular in Ihrem Design erstellen. Die Bedingungen aus unserer Vorlage müssen jedoch zwingend aufgeführt und das Formular ausgefüllt werden. Ob Sie dies für den Kunden ausfüllen oder der Endkunde selbst, ist Ihnen überlassen. Das ausgefüllte Retouren Formular muss für eine reibungslose Retouren Abwicklung zwingend jeder Retoure beigelegt werden.
Bedingungen für Retouren:
Grundsätzlich gilt, dass retournierte Artikel nur akzeptiert werden, wenn sie in einem einwandfreien und unversehrten Zustand sind. Nur so können sie erneut in den Verkauf zurück gelangen. Der Artikel muss daher originalverpackt, ungebraucht und ungeöffnet sein und die Verpackung darf nicht beschädigt sein. Hygiene Artikel wie Bademode, Unterwäsche, Schnuller, Babyfläschchen oder ähnliche Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
Retourenfrist:
Artikel müssen innert 21 Tagen nach dem Kauf durch den Dropshipping Partner bei uns im Lager in Büron (Luzern) eintreffen (Poststempel).
Beispiel Ablauf Retouren:
- Ihr Kunde kauft bei Ihnen einen Artikel
- Sie gewähren ihm 14-Tage Rückgaberecht
- Ihrem Kunden gefällt der Artikel nicht und er sendet diesen innert Frist an uns zurück
- Wir erhalten den Artikel und kontrollieren diesen
- Ist der Artikel einwandfrei, wird er von uns zurückgenommen
- Wir informieren Sie über den Erhalt und stellen Ihnen die entsprechende Gutschrift aus
Was ist die Aufgabe des Dropshipping Partners?
- Sie klären Ihren Kunden über die Retourenbedingungen auf (online oder per Telefon)
- Sie übermitteln Ihrem Kunden das Retourenblatt (online Download oder per Email)
- Sie schreiben Ihrem Kunden den Kaufbetrag gut
Wichtig:
Sämtlicher Kontakt mit dem Endkunden ist Sache des Dropshipping Partners.
Nur in Kombination mit DS Bronze, DS Silber oder DS Gold erhältlich.
